- Прокси выдаются сразу после оплаты, в редких случаях — до 1 часа
- Бесплатного теста нет — для проверки есть минимальный заказ
- Баланс в долларах, пополнение через платёжные системы
Общие
Какие прокси у вас есть?
Статические — IPv4, IPv6, ISP и общие IPv4: выделенные адреса на выбранный срок. Ротационные — серверные, резидентские и мобильные: доступ к большому пулу адресов, оплачивается трафиком в гигабайтах.
Чем статические отличаются от ротационных?
Статический прокси — один постоянный адрес на весь срок: подходит для аккаунтов, где важно заходить с одного IP. Ротационный — адрес меняется автоматически при каждом запросе или через заданный интервал: подходит для сбора данных и задач, где нужно много разных адресов.
Через сколько выдаются прокси?
Обычно сразу после оплаты. В отдельных случаях — до 1 часа. Если за час прокси не появились, напишите в поддержку.
Есть ли бесплатный тест?
Нет. Для проверки купите минимальный заказ — один адрес или один гигабайт трафика.
Сгорает ли трафик ротационных прокси?
Нет. Купленный трафик остаётся на аккаунте, пока вы его не израсходуете.
Как продлить статические прокси?
На странице заказа — кнопкой продления или включив автопродление. Деньги списываются с баланса.
Оплата
В какой валюте цены и баланс?
В долларах США.
Как пополнить баланс?
В разделе «Баланс» выберите способ оплаты и сумму. Комиссия платёжной системы и сети оплачивается вами — на баланс зачисляется сумма, которая фактически к нам поступила.
Можно ли вывести деньги с баланса?
Нет, баланс используется только для оплаты услуг.
Платёж прошёл, а баланс не пополнился. Что делать?
Подождите несколько минут — некоторым сетям нужно время на подтверждение перевода. Если баланс так и не изменился, сообщите о пропавшем пополнении на странице «Баланс» или в поддержку, приложив номер счёта и хеш транзакции.
Замена и возврат
Прокси не работает. Что делать?
Проверьте настройки по инструкции по подключению. Если прокси всё равно не работает, в течение 12 часов после выдачи напишите в поддержку — мы заменим адреса. Подробности — в Политике замены и возврата.
Сайт заблокировал мой прокси. Замените?
Для статических прокси — один раз на заказ, если обращение пришло в течение 12 часов после выдачи.
Можно ли вернуть неиспользованный трафик?
Нет. Трафик не сгорает, поэтому и не возвращается.
Использование
Для чего можно использовать прокси?
Для любой законной деятельности: сбор открытых данных, мониторинг цен, проверка рекламы, тестирование сайтов, работа с аккаунтами. Что запрещено — в Правилах допустимого использования.
Почему не открывается сайт банка или госуслуг через ротационные прокси?
Государственные сайты, банки и платёжные системы закрыты для ротационных прокси для всех клиентов. Это ограничение сети, оно не снимается по запросу.
Сколько соединений можно открывать одновременно?
Для ротационных прокси — до 2000 на аккаунт, для статических IPv4 и ISP — до 100 на адрес.
Сколько аккаунтов соцсетей можно вести с одного адреса?
Надёжнее всего — один аккаунт на один статический адрес страны, где аккаунт зарегистрирован.
Почему сервисы проверки IP показывают разные города?
Каждый сервис пользуется своей базой геоданных, и базы расходятся. Это не неисправность.
Технические вопросы
Какие протоколы поддерживаются?
HTTP, HTTPS и SOCKS5.
Как авторизоваться на прокси?
По логину и паролю, которые указаны в заказе.
Есть ли API?
Да, описание — в разделе «API Docs» личного кабинета. Ключ API можно привязать к IP-адресам — до 6 адресов.
Что означает ошибка 407?
Прокси отклонил авторизацию: проверьте логин и пароль, остаток трафика и число одновременных соединений. Подробнее — в инструкции по подключению.